泉州企業發展電子商務 行動才是硬道理

    自2003年中國的電子商務崛起以來，中國的電子商務正在悄然改變著中國的商業形態，泉州的品牌經濟借助電子商務平臺向品牌互聯網經濟跨越的機遇已經到來。泉州電子商務發展處在什么樣的階段？其將面臨怎樣的機遇和挑戰？泉州的電子商務發展模式是否還有創新的空間？其發展的方向在哪里？對于即將進入電子商務領域的泉州中小企業來說，又該做好哪些準備？面對當下電子商務人才稀缺問題，企業該如何應對？

    在近期舉辦的泉州網絡營銷與電子商務年會上，來自臺灣因特網營銷研究協會秘書長陳定震、艾瑞咨詢集團華南區咨詢總監蔣偉偉、泉州市電子商務協會會長汪成業、中鞋網(福建)電子商務有限公司副總經理董欣達、福建省訊網網絡科技有限公司副總經理陳幼明、泉州市盛樂服裝織造有限公司總經理黃曉生和泉州網圣信息技術有限公司市場渠道督導何春滿等，就泉州電子商務產業創新和發展問題展開了討論。

    當下既是契機也是危機

　行動才是硬道理

　泉州電子商務發展的現狀如何？泉州的電子商務企業所面臨的是一個怎樣的市場？

　陳定震：電子商務對于泉州的中小企業來說，是一個契機也是一個危機，現在互聯網感覺很紅火，但對于中小企業來說機會不多了，雖然很多各行各業的龍頭企業都還沒有進入電子商務市場。互聯網資源是稀缺、有限的，你用百度搜索，第一頁就十個位置，當傳統的領頭企業進入互聯網時，它們會用什么樣的方式？人才可以用錢“挖”，中小企業如果不趕快進入互聯網，將來真的連立足之地都沒有。對于泉州的中小企業而言，電子商務是契機也是危機，所以趕快行動才是硬道理。

　汪成業：目前泉州第三代的企業家已經有了做電子商務的觀念和行為，而第一代、第二代的企業家，由于受自身經歷、文化的限制，對電子商務的觀念還較淡泊。對于第三代的企業家來說，對網絡環境非常熟悉，對電子商務網絡的工具和手段應用自如，加上傳統制造業的產品、要素資源的投入，完全可以做一個在行業中屬于綜合性的平臺；但第一代、第二代的企業家大部分還局限在傳統的商業渠道貿易經驗中，如果這時能再惡補一下網絡營銷，利用電子商務平臺來為自己的企業助力，就會更上一層樓，在互聯網時代同樣能成為英雄。

　董欣達：泉州從2008年起才有B2C企業，目前泉州從事電子商務的企業有兩類：一類是傳統的品牌企業自己組建電子商務平臺，另一類是先前有網絡經營經驗、經營多種品牌的純電子商務公司。第一類企業目前泉州已經很多了，如安踏、匹克、361°等，因為它們已經是實體品牌，力量非常強大；而第二類企業，泉州還沒有出現像京東商城、凡客誠品這樣具有全國知名的電子商務企業，我認為其主要發展的障礙在于企業貨源調配、資金運作、物流配送等問題。凡客誠品早在2007年就建立了自己的全國物流體系，投入了相當大的資金。

    陳幼明：泉州大部分電子商務企業在經營模式上有一定的局限，在提供差異化服務上不是很明顯，這是目前比較大的瓶頸。

　黃曉生：淘寶網的很多皇冠店鋪在泉州，說明泉州在電子商務方面有很大的優勢，但是今后行業中還需要更多的交流。

　何春滿：雖然泉州一時很難誕生像凡客誠品那樣知名的電子商務企業，但我們對泉州電子商務發展的未來還是充滿信心的。泉州在發展電子商務方面的優勢非常明顯，包括貨源、傳統的運營品牌思路等，電子商務重在商務，目前制約企業發展的重要因素是人才和觀念。我從2004年起接觸了很多企業，很多企業主親力親為，感覺沒有把握的東西不敢去嘗試，這些觀念阻礙了他們發展電子商務的步伐。對于電子商務來說，速度是相當關鍵的，人才可以想方設法去挖，如果等到企業主自己搞明白了電子商務是什么時，也許機遇早已錯過了。

　電子商務模式創新就是簡單的事情重復做

　泉州的電子商務模式是否還有創新的空間？創新的方向在哪里？

　陳定震：臺灣跟大陸電子商務環境不太一樣，在行銷模式方面，臺灣會比較多樣化，它市場很小，就得無所不用其極去做市場深耕；而大陸的營銷模式整體上感覺比較粗獷，有些企業的營銷模式雖然粗放，但是仍能產生效果。我認為就營銷模式而言，企業不要想得太復雜，其實營銷模式就是簡單的事重復做，先不要考慮怎么創新的問題，基本上網絡營銷主流方式，如搜索引擎的營銷、博客的營銷等把它弄懂做精就夠了。

　董欣達：說到電子商務營銷模式創新，我認為我們現在很多B2C企業在用的如競拍、一元起拍、搭配銷售、限時折扣等營銷手段就已足夠了，關鍵是大家有沒有去用。在B2C模式里成本價和銷售價中間有一層利潤，我們稱為營銷價，它就是我們的創新模式，我們所投入的物流配送、客服等創造了我們的營銷利潤。泉州生產基地集群化，擁有豐富的貨源，我們創造這層利潤空間還很大。而營銷創新關鍵在于內功打造，降低成本，提高利潤，我認為我們的創新就是在原有的基礎上不斷進步。

　黃曉生：我認為拷貝也是創新，像ZARA的很多產品款式就是拷貝出來的，但是它卻能成為服裝界的老大。我認為在經營的過程中多與同行交流，在交流中碰撞出新-全球品牌網-的想法。另外，就是要行動，行動比思考更重要，在行動中就能摸索出一些方法。

　何春滿：泉州產業優勢明顯，鞋服、箱包是網購中最好賣的品類，我們的企業可以結合自己的產業優勢，利用代理或代銷的模式進行網絡銷售，同時也可以結合傳統的招商加盟模式迅速擴大銷售渠道，企業可以大膽地去探索，最終總能找到一條適合自己的路。

　人才稀缺是現實企業當各顯神通

　當下電子商務企業普遍面臨人才稀缺問題，企業該如何破解？

　陳定震：要強化培訓，人才的稀缺并不是泉州區域型的問題，互聯網人才稀缺是全國性的問題，首先要給人才進行定位，我們需要什么樣的人才，高端還是中端，技術型的還是營銷型的，或者復合型的？大陸最缺的是復合型的人才。我們很多傳統企業有非常豐富的線下營銷經驗，但對互聯網不熟悉；而很多“80后”、“90后”對互聯網很熟悉，但對傳統的商業不太熟悉。兩者最終可以通過教育培訓的方式，讓具有傳統商業經驗的人知道互聯網是什么東西，讓有互聯網經驗的人了解傳統市場運營是怎么一回事。

    董欣達：我認為企業剛進入電子商務領域，資金允許的話，可以直接從優秀的電子商務公司空降一個高管，來幫你組建電子商務團隊。企業想建立一個電子商務團隊不是那么容易的，我們接觸到的電子商務人才可能是在淘寶上有開店經驗的，但企業剛組建電子商務團隊，需要一個能幫你規劃的人，讓你的企業跟電子商務領域進行溝通，進而間接地學習到優秀的電子商務公司的經驗，并潛移默化成為你企業的經營經驗。同時企業也要加大力度培養自己的人才，培養人才才是企業的核心競爭力。尊重你的人才，并給他們足夠好的待遇，未來他們給你創造的，將是無窮的財富。

　陳幼明：人才問題幾乎是困擾所有電子商務企業的問題。我認為發展中的企業可以內部培養，內部培養出來的人才優勢在于了解企業，并跟企業一起成長；而企業到一定程度的時候，可以“空降”高管。目前大環境是這樣，我們沒辦法改變，只能盡快從內部進行培養、提拔。這對于企業永久發展和培養員工方面來說，也是比較好的方法。

　黃曉生：如果資金實力雄厚的話，“空降”是可以的，因為“空降”可以帶給你很多資源和系統的東西；如果企業較小，還是以自己培訓為主。我認為人才最重要的要看品德，品德可以的話就可以培養，電子商務跟傳統企業不一樣，傳統企業一個人走了，我的工廠廠房、設備還在。而電子商務，如果一個核心的人才走了，有可能就沒法生存。就有一個這樣的案例，一個經營很出色的網店經營者得罪了一名員工，這名員工后來把其網店的客戶群全部刪掉，這給網店帶來的損失是非常可怕的。

　企業成功的前提練好內功和耐力

　泉州中小企業要進入電子商務領域，該做哪些準備？

　陳定震：對于傳統企業進入電子商務，我認為首先要選擇合適自己的平臺，互聯網沒有最好的平臺，每家企業對互聯網的理解都不盡相同，所以企業行銷定位不一樣，選擇的平臺也不同。做B2B的企業也許就在阿里巴巴、中國制造等相關垂直網站，做B2C或C2C的企業則可以通過第三方平臺。

　其次，企業在互聯網行銷需要不斷積累，你在線下很有名并globrand.com不代表你在網上很有名，所以必須通過各種各樣的手段，去積累你的品牌或者企業在互聯網的知名度。積累你在互聯網上的客戶及網絡營銷經驗，它需要一個長期的過程。但很多企業在這方面很浮躁，想著今天投入明天就有回報，很多企業只看到阿里巴巴、麥考林等企業成功的一面，殊不知這些企業都是有十年以上歷史了。

　最后，要廣交流多交流，互聯網很紅火也就短短這幾年的事而已。20世紀90年代開始觸網，那時候網絡泡泡化，根本就沒有電子商務或網絡營銷。到了2003年才開始，短短幾年，很多互聯網營銷經驗可以通過交流或者第三方咨詢的方式來取得，最重要的是建立你的核心競爭力